Soporte Técnico Mesa de Ayuda de Nivel 1
Argentina, Capital Federal -

IImportante empresa Multinacional, se encuentra en la búsqueda de Operadores Técnicos- Mesa de Ayuda de Nivel 1. Orientamos la búsqueda a estudiantes de sistemas, informática, programación o a fines; con al menos un año de experiencia brindando soporte en mesa de ayuda o atención telefónica a usuarios finales; con vocación de servicio. 

Sera su función principal: Atención telefónica a empleados y usuarios de empresas de  retail/ restaurantes, para el soporte de sistemas; documentación en ticket del problema, resolución a través de conexión remota del caso o derivación al proveedor correspondiente.

 Tareas a Realizar: 
•    Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.
•    Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes. 
•    Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel. 
•    Asistencia pro-activa para evitar o reducir la recurrencia de problemas
•    Detectar y gestionar incidentes masivos.

Requerimos: 
•    Conocimiento de Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones. 
•    Conocimientos y Manejo de impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. 
•    Conocimientos básicos de redes
•    Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).
•    Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión 
•    Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
•    Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
 

15 posiciones para un Servicio de 24 x 7                                                           

Lugar de Trabajo: Nuñez CABA                                         

Horarios disponibles: turnos mañana, tarde y noche

Se valorará el trabajo en equipo. Brindando respuesta y soluciones ante las incidencias. Habilidades de comunicación y documentación.

Si estás interesado en la propuesta... No la dejes pasar!!!